你好！我是云阳人家婚恋网的负责人，因为这是我们云阳人家婚恋网成立3年多以来收到的第一个投诉，我们对此高度的重视，并就您的反馈做出如下回应，为保护你的个人信息，所有截图均打码处理。
你共在我们平台办理了2次线上会员，第一次于2023年1月17日在我们平台办理线上了1399元会员，套餐为10把钥匙，5次牵线；第二次于2024年2月17再次选择我们平台办理线上1899元会员，套餐为：6把钥匙，2次被动牵线，相信你愿意再次在我们平台续费，是对我们的服务表示认可，你第二次续费会员本在2024年8月15日到期，因为匹配师考虑到你还有套餐权益未使用完，为你向公司免费申请延长时间3个月，截止今日你套餐内的钥匙和牵线次数均已使用完。
办理会员截图 钥匙使用及牵线截图
你今天上午联系匹配师想认识平台的一个女生，匹配师告知该女生目前暂时有在了解的人，然后后续因为在休年假后面信息未及时回复，并给匹配师发信息“给你来几把钥匙”，当时匹配师未进行回复。后续看到你发帖后匹配师再次联系你了解你的想法。但你这边挂断，并拒收了微信信息。 在此我说明一下：我们是公司制度化管理，所有价格及相关套餐内容由公司统一制定，匹配师这边无权限赠送和增加钥匙。如果符合赠送要求，她需要像公司递交相关申请，申请成功才能赠送。
我们云阳人家婚恋平台作为一家负责任的相亲交友平台，其所在公司在云阳成立及经营19年多，婚恋平台成立3年多，婚恋平台注册用户15932人，共计服务会员754名，我们始终坚持诚信经营的原则，绝不会涉及任何形式的不正当交易。我们仅2024年就牵线3432对，成功牵线1031对。我们的宗旨是真诚的为每一位单身人士牵线搭桥，成就更多美满的姻缘，针对平台的第一次发帖，我们非常的重视，如有疑问请联系我，以便我们更好地为您解决问题。
说明： 钥匙：自己主动在平台上给想认识的异性投递钥匙，如对方同意则消耗钥匙1把，如对方不同意则在48小时内退还到账户； 牵线：自己主动在平台上看到想认识的主动告知匹配师，匹配师和其沟通后愿意认识，推荐微信。 云阳人家婚恋
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神秘会员
发表于 2024-10-13 11:31
| 来自重庆 来自 重庆
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