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铁路元旦小长假运输自2022年12月30日至2023年1月2日，为期4天。郑渝高铁全线贯通运行后，云阳、奉节、巫山高铁站迎来首个元旦假期，1月2日，重庆日报记者从中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段获悉，三站加开恢复列车61列，累计发送旅客2.79万人次，到达旅客3.38万人次，其中1月2日，三站迎来元旦假期返程客流高峰，预计全天发送旅客7380人，创元旦运输新高。
▲奉节站售票员为旅客提供购票服务。通讯员 郭秀华 摄
“平时在奉节上班，今天坐动车回家，三小时就能到成都，郑渝高铁大大节约了我的旅行时间成本。”在奉节站候车室内，家住成都的徐先生一边听歌一边等待检票进站，除行李外他还带了两箱奉节脐橙，准备给家人尝尝。
▲奉节站客运员为旅客提供行程咨询服务。通讯员 梁艺菲 摄
记者看到，宽敞明亮的候车室内人头攒动，有的提着行李匆匆赶来，有的在座椅上耐心候车，还有的正在检票乘车……大部分人都手提一箱奉节特有的“甜蜜产品”——脐橙。
“元旦期间探亲流、学生流等多股客流交织叠加，集中在重庆、汉口、襄阳等地。”奉节站客运主任况春涛介绍，云、奉、巫三站根据客票预售情况和候补数据，精准实施重点工作提示和“一日一图”动态结合，提前掌握各次列车上下车人数，研判客流集中乘降、紧追踪、多交会等安全风险，做好人员安排及岗位分工，并充分利用“站台防入侵报警系统”确保旅客乘降安全有序。同时，车站还利用电子显示屏、公告等形式，及时发布元旦小长假期间加开列车信息和票额信息。
▲奉节站元旦大客流。通讯员 梁艺菲 摄
此外，车站不断细化高峰时段候车、乘降组织方案，对候车大厅、地道、站台、车门等关键部位加大巡查密度，增加疏导力量，减少旅客排队进站时间，并在候车厅设立“志愿服务流动岗”，推出乘车临时电子身份证明、接续换乘等服务。设置“急客通道”，为临近开车时间到达的旅客提供通行便利，对重点旅客开辟绿色通道、专人护送，实行从进站、候车到检票、上车的一条龙服务，进一步提高服务质量，并安排人员每隔两小时对售票厅、候车室、电扶梯等重点区域进行环境消杀和通风。
▲奉节站客运员组织旅客有序乘降。通讯员 梁艺菲 摄
据了解，云、奉、巫三站属于“验证合一”的高铁站，相比以往大大缩短了旅客排队验票进站的时间。元旦期间，互联网售票量大幅增加，三站“售票综合服务中心”均为开放式售票窗口，工作人员与旅客面对面交流，便于帮助旅客熟悉电子客票使用方法。同时，车站灵活调整了窗口的售、取、退、签功能，适当延长窗口营业时间，全力满足旅客购票需求。 来源：重庆日报 | 
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